/* Tableau de rentabilité : reprend le style du SAV, ajouts en bas du fichier. */
:root {
  --fond: #f5f6f8;
  --carte: #ffffff;
  --texte: #1d2433;
  --gris: #687083;
  --bord: #e3e6eb;
  --accent: #2f5bea;
  --accent-clair: #eaf0ff;
  --vert: #1f8a4c;
  --orange: #b86a00;
  --rouge: #c0362c;
  --note: #fff8e1;
  --rayon: 12px;
}

* { box-sizing: border-box; }

body {
  margin: 0;
  background: var(--fond);
  color: var(--texte);
  font: 15px/1.5 "Inter", system-ui, -apple-system, "Segoe UI", sans-serif;
  font-variant-numeric: tabular-nums;
}

a { color: var(--accent); text-decoration: none; }
h1 { font-size: 22px; margin: 0 0 4px; }
h2 { font-size: 15px; margin: 0 0 10px; }
.gris { color: var(--gris); }
.petit { font-size: 13px; }

.bandeau-demo {
  background: #fff3cd; color: #7a5a00; text-align: center;
  font-size: 13px; font-weight: 500; padding: 6px 16px;
}

.entete {
  display: flex; align-items: center; justify-content: space-between; gap: 12px;
  background: var(--carte); border-bottom: 1px solid var(--bord);
  padding: 12px 20px; position: sticky; top: 0; z-index: 5;
}
.logo { font-weight: 700; color: var(--texte); font-size: 17px; }
.logo span { color: var(--accent); }
.entete nav { display: flex; align-items: center; gap: 16px; font-weight: 500; }
.entete nav form { margin: 0; }

.page { max-width: 1100px; margin: 0 auto; padding: 20px; }
.centre { min-height: 80vh; display: grid; place-items: center; padding: 16px; }

.carte {
  background: var(--carte); border: 1px solid var(--bord);
  border-radius: var(--rayon); padding: 18px;
}
.formulaire { display: flex; flex-direction: column; gap: 14px; }
.centre .formulaire { width: 100%; max-width: 380px; }

label { display: flex; flex-direction: column; gap: 6px; font-weight: 500; font-size: 14px; }
input, select, textarea {
  font: inherit; color: inherit; background: #fff;
  border: 1px solid var(--bord); border-radius: 8px; padding: 10px 12px; width: 100%;
}
input:focus, select:focus, textarea:focus { outline: 2px solid var(--accent-clair); border-color: var(--accent); }
textarea { resize: vertical; }

.bouton {
  font: inherit; font-weight: 600; cursor: pointer;
  background: var(--accent); color: #fff; border: 0; border-radius: 8px; padding: 10px 16px;
}
.bouton:hover { filter: brightness(1.08); }
.bouton.secondaire { background: var(--accent-clair); color: var(--accent); }
.lien { font: inherit; background: none; border: 0; color: var(--gris); cursor: pointer; padding: 0; }

.flash { padding: 10px 14px; border-radius: 8px; margin-bottom: 14px; font-weight: 500; }
.flash-ok { background: #e6f6ec; color: var(--vert); }
.flash-erreur { background: #fdecea; color: var(--rouge); }

/* Liste des tickets */
.onglets { display: flex; gap: 6px; flex-wrap: wrap; margin-bottom: 12px; }
.onglets a {
  padding: 7px 14px; border-radius: 999px; color: var(--gris); font-weight: 500;
  background: var(--carte); border: 1px solid var(--bord);
}
.onglets a.actif { background: var(--texte); color: #fff; border-color: var(--texte); }
.compteur { font-size: 12px; opacity: .8; }

.filtres { display: flex; gap: 8px; margin-bottom: 14px; }
.filtres input { flex: 1; }
.filtres select { width: auto; }

.liste-tickets { list-style: none; margin: 0; padding: 0; display: flex; flex-direction: column; gap: 8px; }
.ticket-ligne {
  display: block; color: inherit; background: var(--carte);
  border: 1px solid var(--bord); border-radius: var(--rayon); padding: 14px 16px;
}
.ticket-ligne:hover { border-color: var(--accent); }
.ticket-ligne.a-traiter { border-left: 4px solid var(--accent); }
.ligne-haut { display: flex; justify-content: space-between; gap: 10px; }
.date { color: var(--gris); font-size: 13px; white-space: nowrap; }
.sujet { font-weight: 600; margin-top: 2px; }
.apercu {
  color: var(--gris); font-size: 14px; margin-top: 2px;
  overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap;
}
.etiquettes { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 6px; margin-top: 8px; }
.etiquette {
  font-size: 12px; font-weight: 500; padding: 2px 8px; border-radius: 999px;
  background: var(--fond); color: var(--gris);
}
.etiquette.langue { background: var(--texte); color: #fff; }
.statut-ouvert { background: var(--accent-clair); color: var(--accent); }
.statut-attente { background: #fff1db; color: var(--orange); }
.statut-ferme { background: #e6f6ec; color: var(--vert); }
.etiquette.agent::before { content: "👤 "; }
.vide { text-align: center; color: var(--gris); padding: 40px 0; }

/* Ticket */
.retour { display: inline-block; margin-bottom: 12px; font-weight: 500; }
.ticket-grille { display: grid; grid-template-columns: minmax(0, 1fr) 300px; gap: 20px; align-items: start; }
.conversation { display: flex; flex-direction: column; gap: 12px; }
.cote { display: flex; flex-direction: column; gap: 12px; position: sticky; top: 76px; }

.message { background: var(--carte); border: 1px solid var(--bord); border-radius: var(--rayon); padding: 14px 16px; }
.message-reponse { background: var(--accent-clair); border-color: #d3defd; margin-left: 32px; }
.message-note { background: var(--note); border-color: #f1e2a8; }
.message-entete { display: flex; justify-content: space-between; gap: 10px; margin-bottom: 6px; }
.message-corps { white-space: pre-wrap; overflow-wrap: anywhere; }

.traduction { margin-top: 10px; padding-top: 10px; border-top: 1px dashed var(--bord); color: var(--gris); }
.outil-traduction { display: flex; align-items: center; gap: 10px; flex-wrap: wrap; }
.traduction > span { display: block; font-weight: 600; margin-bottom: 4px; }
.repondre { display: flex; flex-direction: column; gap: 10px; }
.apercu-signature { border-left: 3px solid var(--bord); padding: 2px 0 2px 10px; }
.apercu-logo { padding: 12px; border: 1px dashed var(--bord); border-radius: 8px; background: #fff; }
.apercu-logo img { max-width: 100%; display: block; }
.apercu-signature div { white-space: pre-wrap; color: var(--gris); font-size: 14px; }
.choix-type { display: flex; gap: 18px; flex-wrap: wrap; }
.choix-type label { flex-direction: row; align-items: center; gap: 6px; font-weight: 500; }
.choix-type input { width: auto; }
.actions { display: flex; gap: 8px; flex-wrap: wrap; }
.actions select { width: auto; flex: 1; min-width: 200px; }

.petite-liste { list-style: none; margin: 0; padding: 0; display: flex; flex-direction: column; gap: 8px; }
.tableau { width: 100%; border-collapse: collapse; }
.tableau th, .tableau td { text-align: left; padding: 8px 6px; border-bottom: 1px solid var(--bord); }
.tableau th { color: var(--gris); font-weight: 500; font-size: 13px; }
.page > h1 { margin-bottom: 14px; }
.page > .carte + .carte { margin-top: 14px; }

/* Téléphone */
@media (max-width: 760px) {
  .page { padding: 14px 16px; }
  .entete { padding: 10px 16px; }
  .entete nav { gap: 12px; font-size: 14px; }
  .ticket-grille { grid-template-columns: 1fr; }
  .cote { position: static; }
  .message-reponse { margin-left: 12px; }
  .filtres { flex-direction: column; }
  .filtres select { width: 100%; }
  .actions .bouton { flex: 1; }
}

/* ---------- Rentabilité ---------- */
.page { max-width: 1200px; }
.page > h1 { margin: 6px 0 4px; }
.tuiles { display: grid; grid-template-columns: repeat(4, minmax(0, 1fr)); gap: 12px; margin: 14px 0; }
.tuile { background: var(--carte); border: 1px solid var(--bord); border-radius: var(--rayon); padding: 14px 16px;
  display: flex; flex-direction: column; gap: 2px; }
.tuile span { color: var(--gris); font-size: 13px; font-weight: 500; }
.tuile strong { font-size: 24px; font-weight: 700; }
.tuile em { font-style: normal; color: var(--gris); font-size: 12px; }
.tuile.principale { border-color: #bfe3cc; background: #f3fbf6; }
.tuile.principale strong { color: var(--vert); }
.tuile.principale.negatif { border-color: #f3c4bf; background: #fdf3f2; }
.tuile.principale.negatif strong { color: var(--rouge); }
.grille-2 { display: grid; grid-template-columns: minmax(0, 1fr) minmax(0, 1fr); gap: 14px; margin-bottom: 14px; }
.chiffres td:not(:first-child), .chiffres th:not(:first-child) { text-align: right; white-space: nowrap; }
.chiffres tr.sous-total td { font-weight: 600; border-top: 2px solid var(--bord); }
.chiffres tr.total td { font-weight: 700; font-size: 16px; border-top: 2px solid var(--texte); color: var(--vert); }
.chiffres tr.total.negatif td, td.negatif, .negatif { color: var(--rouge); }
td.positif { color: var(--vert); }
.defile { overflow-x: auto; }
.espace { margin-top: 18px; }
label.ligne { flex-direction: row; align-items: center; gap: 6px; }
label.ligne input { width: auto; }
.champ-chiffre { width: 110px; text-align: right; padding: 6px 8px; }
.frais-ligne { display: grid; grid-template-columns: 2fr 1fr 0.7fr 1fr 1fr auto; gap: 10px; align-items: end; margin-bottom: 10px; }
.frais-ligne h2 { grid-column: 1 / -1; margin: 0; }
.frais-ligne.gris { opacity: .6; }
.lien-rouge { background: none; color: var(--rouge); }
form.carte > .bouton { margin-top: 14px; }

@media (max-width: 900px) {
  .tuiles { grid-template-columns: repeat(2, minmax(0, 1fr)); }
  .grille-2 { grid-template-columns: 1fr; }
  .frais-ligne { grid-template-columns: 1fr 1fr; }
}
@media (max-width: 760px) {
  .entete { flex-wrap: wrap; }
  .entete nav { flex-wrap: wrap; gap: 10px; }
  .tuile strong { font-size: 20px; }
  .filtres { flex-direction: row; flex-wrap: wrap; }
}